Sehr geehrte User!

Wir wollen in diesem Bereich oft gestellte Fragen zum
Online- Foto- Print- System beantworten.

(source=www.ofps.de)

FAQ:

F: "Ich kann das Online-Foto-Print-System nicht installieren."

F: "Ich sehe nicht alle Buttons des Programms. Was soll ich tun?"

F: "Ich wollte meinen Auftrag abschicken, aber OFPS hat das Versenden mit einer Meldung abgebrochen"

F: "Ich habe Probleme mit de m Abschicken eines Auftrags."

F: "Die Übertragung meines Auftrags bricht nach einiger Zeit ab"

F: "Wenn ich einen Online-Auftrag abschicke, bleibt das Programm stehen nachdem die Datei hochgeladen wurde. Der Balken zeigt 100% an. "

F: "Ich kann das Online-Foto-Print-System nicht installieren."

A: Das Online-Foto-Print-System läßt sich auf allen Betriebssystemen ab Win 98 installieren. Einzige Voraussetzung ist, dass ein Laufwerk C. vorhanden ist.

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F: "Ich sehe nicht alle Buttons des Programms. Was soll ich tun?"

A: Maximieren Sie die OFPS- Bedienoberfläche. Sollte dieses keine Abhilfe schaffen, lesen Sie bitte weiter.
Für die korrekte Darstellung der Bedienungsoberfläche von Online- Foto- Print- System benötigen Sie eine Bildschirmauflösung von mindestens
800 x 600 Punkten bzw. 1024 x 768 Punkten bei der Staffelpreisversion.
Um Ihre Bildschirmauflösung zu kontrollieren klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich Ihres Desktops und wählen Sie, in dem sich öffnenden Menü, den Punkt Eigenschaften aus. Unter der Menükarte Einstellungen können Sie sehen, welche Auflösung eingestellt ist und diese bei Bedarf ändern.

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F: "Ich wollte meinen Auftrag abschicken, aber OFPS hat das      Versenden mit einer Meldung abgebrochen"

A: In der Regel erscheint die Meldung, dass sich die Preisliste geändert hat und die Übertragung abgebrochen wurde. Dies ist keine Fehlfunktion! OFPS unterbricht die Bestellung, damit Sie noch einmal schauen können, ob Sie mit den aktuellen Preisen einverstanden sind. Ist dies der Fall, versenden Sie den Auftrag einfach erneut.

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F: "Ich habe Probleme mit dem Abschicken eines Auftrags."

Das versenden eines Auftrags beinhaltet technisch gesehen zwei Vorgänge. Bitte beobachten Sie die Meldungen im Statusfenster und lesen Sie den entsprechenden Absatz.

I. Sie erhalten bereits eine Fehlermeldung beim Überprüfen der Preisliste (Meldung: "Auto Preislistenupdate... fehlgeschlagen!"). In diesem Fall kann OFPS keine Internetverbindung aufbauen. Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind und überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall. Schalten Sie behelfsweise Ihre Firewall kurzzeitig ab. Starten Sie die Übertragung erneut.

II. Die Prüfung von Preisliste, Version und News verläuft erfolgreich, aber das Programm friert nach der Meldung "Upload vorbereiten..." ein. Zu diesem Zeitpunkt versucht unser Programm eine FTP-Verbindung zu dem Server aufzubauen und scheitert daran. Ursache ist meistens ein billiger Router, der kein aktives FTP beherrscht und auch keine entsprechende Rückmeldung an unser Programm weitergibt. Gehen Sie bitte im Programm auf "Einstallungen --> Konfiguration " und klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster ganz unten auf "Passive FTP-Verbindung verwenden". Klicken Sie auf "Änderungen speicher..." und starten Sie die Übertragung erneut.
Sollte dieses vorgehen nicht zu einem Erfolg führen, überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall. Gute Firewalls unterscheiden zwischen HTTP- (Preislistenüberprüfung etc.) und FTP- Zugriffen. Sie müssen OFPS für beides freischalten. Deaktivieren Sie ggf. kurzfristig Ihre Firewall.

!!!Achtung!!! AOL-Nutzer müssen für den Einsatz von OFPS zumindest kurzzeitig die Kindersicherung abschalten! Ist diese eingeschaltet unterdrückt AOL jegliche Kommunikation externer Programme mit dem Internet!

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F: "Die Übertragung meines Auftrags bricht nach einiger Zeit ab"

Verantwortlich hierfür kann insbesondere bei Modemübertragungen die Leitungsqualität sein,denn jede noch so kurze Unterbrechung der Verbindung bringt den Upload zum scheitern. Abhilfe kann evtl. das Tool DFUE-Speed bringen (s. u.).

Treten die Abbrüche bei der Übertragung großer Aufträge auf, so gibt es normalerweise zwei mögliche Ursachen: Die häufigste Ursache ist, dass Ihnen beim von Ihnen unbeobachtetem Upload die Zwangstrennung Ihres Internetanbieters dazwischen gekommen ist. Sie dauert nur wenige Sekunden aber der Upload ist damit unwiderruflich abgebrochen und muss neu gestartet werden. Der zweite Grund kann im angebotenen Webspace Ihres Fotohändlers liegen. Bei Aufträgen ab ca. 100 MB Größe kann es kritisch werden. Informieren Sie Ihren Händler darüber, dass Sie einen großen Auftrag schicken wollen, damit er Ihnen ein Maximum an Platz zur Verfügung stellt, oder verwenden Sie die Funktion des Offline-Auftrags, brennen Sie den Auftrag auf ein Medium und schicken es Ihrem Händler zu.

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F: "Wenn ich einen Online-Auftrag abschicke, bleibt das Programm stehen nachdem die Datei hochgeladen wurde. Der Balken zeigt 100% an. "

A: Leider kommt dieser Fehler bei den Betriebssystemen vor Win XP häufiger vor. Der Fehler wird nicht durch unser Programm verursacht. Auslöser sind die Systemeinstellungen Ihrer Windows-Umgebung. Als Abhilfe empfehlen wir Ihnen das Programm DFUE-SPEED ( http://www.voodooclub.de/dfue-speed.html) herunter zu laden und auszuführen. Nach dieser Optimierung der Windows-Einstellungen war das Problem fast immer behoben.

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